리워즈 프로그램 이용 안내
Frequently Asked Questions
도움이 필요하신가요?
자주 묻는 질문을 아래에 정리했습니다.
이 외에 궁금한 점이 있다면 언제든지 고객센터로 문의해주세요.
Superface Rewards란 무엇인가요?
Superface Rewards는 당신의 일상 속 리추얼을 더욱 특별하게 만들어주는 멤버십 리워즈 프로그램입니다.
제품을 구매하거나, SNS에서 우리와 소통하는 모든 순간이 포인트와 혜택으로 연결됩니다.
리추얼을 쌓을수록, 더 많은 보상을 만나보세요.
가입은 어떻게 하나요?
이메일로 Superface 계정을 생성하면 자동으로 멤버십에 가입됩니다.
가입은 무료이며, 신규 회원에게는 웰컴 포인트가 즉시 지급됩니다.
리워즈 전용 계정이 필요한가요?
필요하지 않습니다.
Superface 스토어 계정이 곧 리워즈 계정입니다.
로그인 후 언제든지 내 포인트, 보상 내역, 멤버십 등급을 확인할 수 있습니다.
포인트를 적립하고 사용하려면 반드시 계정이 필요한가요?
네.
비회원으로도 구매는 가능하지만, 포인트 적립과 사용을 위해서는 다음 단계를 완료해야 합니다.
1. 이메일 인증 후 Superface 계정 로그인
2. 리워즈 버튼 또는 리워즈 페이지 접속 (최초 1회)
이후부터는 모든 활동이 자동으로 인식되어 포인트가 자동 적립됩니다.
구매 포인트는 언제 적립되나요?
1. Superface 계정 로그인
2. 리워즈 버튼 클릭 또는 리워즈 페이지 방문
3. 사용하고 싶은 리워드 선택
4. 자동 생성된 쿠폰 코드를 복사하여 결제 시 입력
웰컴 포인트, 뉴스레터 포인트 등 모든 적립 포인트는 동일한 방식으로 사용할 수 있습니다.
구매 포인트는 언제 적립되나요?
주문이 발송 된 후 계정에 자동으로 추가됩니다.
포인트가 적립되면, 다음 주문부터 즉시 사용 가능합니다.
이미 주문한 건에 포인트를 적용할 수 있나요?
과거 주문에는 포인트를 소급 적용할 수 없습니다.
이전 주문이 완료된 후, 해당 주문의 적립 포인트를 다음 주문에서 사용할 수 있습니다.
포인트나 리워드는 유효기간이 있나요?
포인트는 적립일로부터 12개월간 유효합니다.
포인트로 교환한 쿠폰은 계정 내에서 각각의 만료일이 표시됩니다.
할인 상품을 구매해도 포인트가 적립되나요?
네.
별도의 안내가 없는 한, 할인 상품 및 프로모션 제품에도 포인트가 적립됩니다.
주문을 취소하거나 반품하면 포인트는 어떻게 되나요?
취소 또는 환불된 주문에서 적립된 포인트는 계정에서 차감됩니다.
이미 해당 포인트를 사용한 경우, 포인트 잔액이 일시적으로 마이너스로 표시될 수 있습니다.
비회원으로 주문했어요. 포인트를 받을 수 있나요?
비회원으로 주문했더라도,
같은 이메일 주소로 Superface 계정을 생성하면 포인트가 자동 연동됩니다.
만약 포인트가 표시되지 않는 경우, 고객센터로 문의해주세요.
포인트를 다른 사람에게 양도하거나 합산할 수 있나요?
아니요.
포인트 및 리워드는 개인에게 귀속되며,
계정 간 양도·합산·공유는 불가합니다.
추천(referral) 프로그램은 어떻게 적용할 수 있나요?
내 고유 추천 링크를 통해 친구를 초대하세요.
- 친구는 첫 구매 시 쿠폰 혜택을 받습니다.
- 친구의 구매가 완료되면, 추천한 본인에게 자동으로 리워드가 지급됩니다.
자세한 내용은 리워즈 페이지의 ‘Referrals’ 섹션에서 확인할 수 있습니다.
멤버십 등급과 혜택은 어떻게 구성되어 있나요?
Superface Rewards는 총 3단계의 멤버십으로 구성됩니다.
가입일 이후의 총 구매 금액에 따라 등급이 결정됩니다.
MEMBER
- 자격: $0 ~ $499
- 적립: $1당 1포인트 (주문 완료 후 적립)
혜택:
- 생일 포인트 75점 ($3 상당)
- 리뷰, 팔로우, 뉴스레터 등 모든 활동으로 포인트 적립
PRIME
자격: $500 ~ $999
적립: $1당 1포인트 (주문 완료 후 적립)
혜택:
- 생일 포인트 75점 ($3 상당)
- PRIME 등급 진입 시 $2 쿠폰 지급
- 신제품 및 프로모션 우선 접근권
- PRIME 전용 프로모션 제공
VIP
- 자격: $1,000 이상
- 적립: $1당 2포인트 (적립률 8%)
혜택:
- 더 빠른 포인트 적립
- VIP 전용 할인 혜택
- 한정 출시 제품 사전 구매권
추가 혜택은 순차적으로 공개될 예정입니다.
포인트는 얼마의 가치가 있나요?
피부에 투자한 만큼 돌려드립니다.
등급이 올라갈수록 더 많은 리워드를 얻게 됩니다.
125포인트 = $5 할인
250포인트 = $10 할인
375포인트 = $15 할인
400포인트 = $20 할인
포인트 환산 비율
Member / Prime: 1포인트 = $0.04 (4% 적립률)
VIP: 2배 적립 (8% 적립률)
해외 고객도 리워즈를 받을 수 있나요?
네.
Superface Rewards는 Superface.life를 통한 전 세계 주문 고객에게 제공됩니다.
내 포인트와 등급은 어디서 확인하나요?
계정에 로그인한 뒤, 리워즈 버튼 또는 리워즈 페이지를 클릭하세요.
다음 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 내 총 포인트
- 사용 가능한 리워드
- 현재 등급 및 다음 등급까지의 진행 상태
추가 문의가 있나요?
포인트나 멤버십 관련 문의는 언제든 고객센터로 연락주세요.
hello@superface.life
고객 관리팀이 신속하게 도와드리겠습니다.